FAQ - Häufig gestellte Fragen



Warum sollte ich bei La Mercanti kaufen?
Besseres Büro, mehr Erfolg!
Zusätzlich zu einem ständig abrufbaren Archiv mit den besten italienischen Möbeln und qualifizierten Mitarbeitern bietet La Mercanti einen umfassenden Kundenservice in Form von Raumplanung, Produktspezifikationen und Projektmanagement.

Verkaufen Sie Originalprodukte?
Ja, alle Produkte, die auf lamercanti.de angeboten werden, sind garantiert original und neu. Wir pflegen seit vielen Jahren direkte Geschäftsbeziehungen zu Designern und Herstellern.

Ist La Mercanti günstiger als andere Anbieter?
Dank der direkten und langjährigen Beziehung zu italienischen Designern und Herstellern (ca. 102 Unternehmen) bieten wir hervorragende Verkaufsbedingungen und erschwingliche Preise.

Wie viel kosten die Produkte?
Unten auf der Seite der einzelnen Produkte finden Sie ein „Preisbeispiel“. Wir veröffentlichen eine Reihe Angebote für Standardkonfigurationen auf der Grundlage der Preisliste des Herstellers, um Ihnen eine allgemeine Vorstellung des Preisniveaus der Produkte zu liefern, die Sie gerade ansehen.

Welchen Rabatt geben Sie?
Die Rabatte variieren von 10% bis 40% auf die Listenpreise, je nach Produkt und Bestellmenge. Für ein Angebot oder nähere Einzelheiten zu möglichen Rabatten kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Ist die Mehrwertsteuer in Ihren Preisbeispielen inbegriffen?
Nein, alle Preisbeispiele verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Firmen bzw. Personen, die über eine USt-IdNr. verfügen, wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Privatpersonen ohne USt-IdNr. dagegen wird Mehrwertsteuer berechnet.

Ich möchte ein paar Räume einrichten und benötige ein Projekt
Wenn Sie ein Projekt ausarbeiten lassen möchten, rufen Sie uns an unter +39.0735.753833 oder schreiben Sie uns per E-Mail an info@lamercanti.net Senden Sie uns einfach einen Plan der Räumlichkeiten mit allen Informationen über Ihre Anforderungen und Wünsche.

Wie navigiere ich durch die Seite, damit ich die Produkte finde, die mich interessieren?
Hier erhalten Sie detaillierte Informationen über unsere Produkte und können unseren virtuellen Ausstellungsraum mit den Produktkollektionen, Marken und die Designern besuchen. Hier sind auch einige Preisbeispiele angegeben.

Wie sind Ihre Produktionszeiten?
Unsere Produktionszeiten finden Sie auf den Seiten der einzelnen Produkte; sie variieren je nach Marke. Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website angegebenen Produktionszeiten als Werktage angegeben sind.

Liefern Sie in die ganze Welt?
Ja, wir liefern nach Deutschland und in andere Länder. Wir liefern weltweit.

INCOTERMS liefern genaue Angaben über Haftung, Kosten und Risiken bei Transport und Lieferung von Waren:

Ex Works - Ab Werk, Lieferung zu Lasten des Kunden.
CIP (nur Europa): Frachtfrei versichert benannte Adresse.
CIF (Seefracht): Kosten, Versicherung und Fracht benannter Bestimmungshafen.
DAT (Sefracht oder Luftfracht): Kosten, Versicherung und Fracht benannter Bestimmungort.
DDP (Seefracht oder Luftfracht): Geliefert an benannte Adresse, Versicherung, Fracht und Zoll bezahlt. Die Lieferung versteht sich bis zum Gebäude des Bestimmungsorts.

Bieten Sie den White Glove Komplett-Lieferservice?
Wir bieten den White Glove Komplett-Lieferservice in Europa und in den USA mit Anlieferung in einem Raum Ihrer Wahl, Auspacken und Abfallbeseitigung.

Montieren Sie meine neue Einrichtung?
Ja, wir bieten auch den Montageservice. Hierzu bedienen wir uns hochqualifizierten, geschulten Montagepartnern mit Erfahrung in der Montage vieler Marken, die alle Produkte nach den Vorgaben und Spezifikationen des Herstellers und den Anweisungen von La Mercanti montieren.

Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Bestellung, da jedes Produkt andere Produktionszeiten hat. Darüber hinaus hängt die Lieferzeit auch vom Bestimmungsort ab: Für Deutschland ist ungefähr eine Woche zu veranschlagen.

Wie kann ich Probleme mit meiner Bestellung und Lieferung lösen?
Wenden Sie sich bitte direkt an unsere Kundendienstmitarbeiterin Simona unter +39.0735.753833 oder schreiben Sie uns per E-Mail an info@lamercanti.net.

Das Produkt ist beschädigt angekommen… wer kommt für den Schaden auf?
Unsere Versicherung deckt Transportschäden. Wir treffen alle Vorkehrungen, damit Ihr Produkt unversehrt bei Ihnen ankommt – Schäden während des Transports sind selten. Sollten Sie dennoch ein beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an uns und legen Sie eine Beschreibung und Fotos bei: info@lamercanti.net

Holz
Holz ist ein natürliches Material. Jeder Stamm hat eine eigene Farbe und Struktur. Unterschiede in Bezug auf Farbtöne oder Glanz in Bezug auf unsere Musterkollektion stellen daher keinen Reklamationsgrund dar. Möbelstücke aus Massivholz können aus dem genannten Grund nicht immer exakt die gleichen Eigenschaften aufweisen. Zu unterschiedlichen Zeitpunkten erworbene Artikel können sich daher in Farbe und Maserung leicht unterscheiden.

Polstermöbel
Die Polstermöbel aus Stoff oder Leder, die auf LaMercanti.de zum Verkauf stehen und hier fotografisch abgebildet sind, können sich in Bezug auf die Farbe leicht vom gelieferten Produkt unterscheiden, was auf den verwendeten Internet Browser oder Monitor zurückzuführen ist, der möglicherweise das Erscheinungsbild nicht treu wiedergibt.