Häufige Fragen

Seit 1997 richten wir Büros, Kanzleien und Contract-Projekte ein. Wir produzieren nicht: Wir wählen aus. Wir kaufen bei den Herstellern — fast das gesamte Sortiment ist italienisch, mit wenigen ausländischen Ausnahmen, die wir führen, weil sie in ihrer Kategorie schlicht der weltweite Maßstab sind. Um alles Übrige kümmern wir uns selbst: die Auswahl, die Raumplanung, die Logistik, die Montage und den Service in den Jahren danach.

Der Vorteil, kein Hersteller zu sein: Wir müssen Sie nicht überzeugen, das zu kaufen, was wir selbst fertigen. Wenn für Ihren Besprechungsraum die richtige Antwort ein Tisch der einen Marke und Stühle einer anderen sind, sagen wir es.

Weil bei einem Einrichtungsprojekt nicht das Produkt den Unterschied macht — das finden Sie auch anderswo —, sondern alles darum herum.

Wir sagen Ihnen, was Sie wählen sollten, und warum. Nach fast dreißig Jahren Büroeinrichtung wissen wir, welche Stühle acht Stunden am Tag wirklich durchhalten, welche Oberflächen hinter einer nach Süden gerichteten Glasfassade schlecht altern, wo ein Großraumbüro akustisch unerträglich wird und wie man das vermeidet. Schicken Sie uns einen Grundriss, erhalten Sie eine Einrichtungsplanung zurück, keine Preisliste.

Wir begleiten Sie bis zum Schluss. Eine Möbelbestellung durchläuft Hersteller, Spedition, Monteur und oft die Baustelle. Jeder dieser Schritte kann schiefgehen: Unser Handwerk besteht darin, dass Sie davon nichts bemerken.

Und wir liefern die Unterlagen, wenn sie gebraucht werden. Wir sind nach ISO 9001:2015 zertifiziert (Zertifikat Nr. 9175.LMRC, Stelle IMQ) und stellen die Zertifikate der Hersteller bereit: Brandverhalten, Emissionen, Materialherkunft, Konformität mit den EN-Normen für Sitzmöbel und Arbeitstische. Bei einer öffentlichen Ausschreibung oder im Leistungsverzeichnis eines Planungsbüros ist genau das entscheidend, damit es nicht bei der ersten Prüfung endet.

Ja — und die Frage ist nicht banal: Bei Designmöbeln existiert der Graumarkt. Wir kaufen über die offiziellen Kanäle der Hersteller, jedes Stück ist neu und kommt mit der Dokumentation seines Herstellers. Keine Repliken, keine aufgearbeiteten Stücke, keine Ware ungewisser Herkunft.

Das Sortiment versammelt das Beste der weltweiten Produktion für Büro und Contract. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite Hersteller: Sie verändert sich mit der Zeit, wenn neue Kollektionen hinzukommen und auslaufende Linien verschwinden.

Ja, und wir zeigen Ihnen gern Projekte, die Ihrem nach Branche oder Größenordnung ähneln. Ein Corporate Fit-out und eine Kanzlei mit acht Personen haben nichts gemeinsam, und generische Beispiele helfen niemandem bei der Entscheidung.

Auf zwei Wegen. Der erste ist unser Sitz in San Benedetto del Tronto in Italien, wo wir Muster und Modelle bereithalten: Rufen Sie vorher an, dann bereiten wir vor, was Sie wirklich interessiert.

Der zweite gilt vor allem für größere Projekte und Architekturbüros: Wir können den Besuch im Showroom und im Werk des Herstellers organisieren. Zu sehen, wie eine Sitzschale entsteht oder wie Leder vernäht wird, verändert die Art, ein Produkt zu spezifizieren — und entscheidet oft in einer halben Stunde eine Diskussion, die per E-Mail Wochen gedauert hätte. Es braucht etwas Vorlauf, denn dies sind produzierende Betriebe, keine öffentlichen Showrooms: Sprechen Sie uns früh darauf an.

Ja, und bei jedem größeren Kauf empfehlen wir es. Holz, Leder und Stoffe variieren von Charge zu Charge: Ein physisches Muster auf Ihrem Tisch, in Ihrem Licht, sagt mehr als jede Fotografie.

Fast immer. Die meisten Kollektionen sehen ein Programm aus Holzarten, Laminaten, Stoffen, Ledersorten und Farben vor, das Sie auf der Seite jedes Artikels finden. In mehreren Linien sind auch Maße außerhalb des Katalogs möglich: Sie werden im Einzelfall kalkuliert, weil sie eine eigene Bearbeitung erfordern. Sagen Sie uns Bescheid, wir klären es mit dem Hersteller.

Ein Hinweis, den Sie vor der Bestellung lesen sollten: Nach Ihren Maßen gefertigte Stücke können nicht zurückgegeben werden, weil sie ausschließlich für Sie entstehen.

Ja, und es ist ein wichtiger Teil unserer Arbeit. Für Büros erstellen wir technische Zeichnungen und Projektdateien, Muster, Produktdatenblätter und Zertifikate für das Leistungsverzeichnis und stimmen Lieferung und Montage auf die Bauphasen ab. Die Konditionen für den Fachkanal werden projektbezogen festgelegt: Schreiben Sie uns mit einem Grundriss und einem Budgetrahmen.

Mit einem Grundriss und zwei Angaben: wie viele Personen, und welche Art von Arbeit dort stattfindet. Auf dieser Grundlage schlagen wir eine Planung und eine Auswahl vor. Schreiben Sie an info@lamercanti.com oder rufen Sie +39 0735 753833 an.

Auf zwei Wegen, je nach Bedarf. Direkt bestellbare Artikel ordern Sie von deren Seite mit sofortiger Zahlung. Für alles andere — besondere Konfigurationen, Stückzahlen und Projekte — gibt es das Angebotsformular auf der Produktseite: Daraus erstellen wir ein individuelles Angebot, und die Bestellung wird mit einer schriftlichen Auftragsbestätigung festgehalten.

Direkt bestellbare Artikel bezahlen Sie per Karte über Stripe, das auch die anderen gängigen Methoden abwickelt: Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen — ohne Zuschläge. Bei Bestellungen mit Auftragsbestätigung akzeptieren wir Überweisung und Karte, zu den im Angebot genannten Konditionen.

Die Fertigungszeit steht auf der Seite jedes Artikels, denn sie hängt von Hersteller und Bearbeitung ab: von sofort lieferbar bis etwa acht Wochen. Hinzu kommt der Transport, der vom Transportmittel abhängt — Lkw, Flugzeug, Schiff oder Expresskurier — und den wir Ihnen mit dem Angebot nennen, mit Kosten und Zeit. Die Einzelheiten stehen auf Lieferung, Gewährleistung und Rücksendung.

Nein. Was Sie in der Auftragsbestätigung lesen, ist das, was Sie zahlen. Transport und Versicherung bis zur angegebenen Adresse sind im Preis enthalten; kostenpflichtige Zusatzleistungen werden vor der Bestellung beziffert, nie danach.

Ja, innerhalb von 5 Tagen nach der Bestätigungs-E-Mail, kostenfrei. Danach hängt es davon ab, wie weit der Auftrag ist — und das sagen wir Ihnen, bevor wir irgendetwas einbehalten. Die vollständigen Regeln stehen auf Lieferung, Gewährleistung und Rücksendung.

In der Regel nein, denn jedes Stück wird für Ihre Bestellung gefertigt, und der Hersteller nimmt es nicht zurück. Die Ausnahme ist das Widerrufsrecht, das das Gesetz Privatpersonen in der EU einräumt, zu den Bedingungen auf Lieferung, Gewährleistung und Rücksendung.

In mehreren Regionen Europas ja — wir klären es je nach Zielort. Bei größeren Projekten können wir unser spezialisiertes Team aus Italien entsenden: Das lohnt sich, wenn der Projektwert es rechtfertigt, und es ist die richtige Wahl, wenn die Montage komplex ist oder das Ergebnis makellos sein muss.

Quittieren Sie beim Spediteur unter Vorbehalt und senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen Fotos. Ab da übernehmen wir: Reparatur oder Austausch, ohne Kosten für Sie und ohne dass Sie mit Spedition oder Hersteller sprechen müssen. Das genaue Verfahren steht auf Lieferung, Gewährleistung und Rücksendung.

Zwei Dinge, die auseinanderzuhalten sind. Die gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren gilt für Verbraucher immer und kann durch keine Vereinbarung verkürzt werden. Dazu kommt bei vielen Marken eine freiwillige Herstellergarantie, deren Dauer auf der jeweiligen Produktseite steht, weil sie je nach Marke unterschiedlich ist. In beiden Fällen führen wir das Verfahren für Sie.

Ein Mensch, keine Zentrale: Schreiben Sie an info@lamercanti.com oder rufen Sie +39 0735 753833 an. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

In den meisten Fällen ja. Hat der Hersteller das Bauteil noch, beschaffen wir es: Das ist einer der Gründe, etablierte Marken statt anonymer Produkte zu kaufen.