Eine Zusage gilt bei uns erst, wenn sie schriftlich vorliegt
Im Möbelhandel wird viel zugesagt und wenig datiert. Wir halten es umgekehrt: Termine, Ausführungen, Farbnummern, Lieferbedingungen und die Frage, was im Preis enthalten ist und was nicht, stehen im Angebot und in der Auftragsbestätigung. Genannt wird nur, was geprüft ist — und wenn ein Termin beim Hersteller noch nicht bestätigt wurde, lesen Sie genau das, statt einer freundlichen Schätzung, die später niemand halten kann.
Unsere kaufmännischen, administrativen und eingetragenen Büros liegen in San Benedetto del Tronto an der italienischen Adria: italienisches Produkt, italienischer Service. Zwischen der Werkstatt, die Ihre Möbel baut, und Ihrer Fläche liegt eine einzige Station — wir sind der Distributor, kein Importeur, der an einen Händler verkauft, der an Sie verkauft. Ein Angebot, eine Auftragsnummer, ein Ansprechpartner für Lieferung und Reklamation.
Das zahlt sich nicht am Tag der Bestellung aus, sondern an dem Tag, an dem etwas schiefgeht: Dann gibt es keine Zuständigkeitsfrage, sondern eine Adresse. Unten finden Sie die Kontaktdaten. Wer vorbeikommen möchte, vereinbart am besten einen Termin: Dies ist ein Arbeitsbüro und kein öffentlicher Ausstellungsraum, und manche Materialien sieht man besser beim Hersteller — auch das lässt sich einrichten.
Unsere kaufmännischen, administrativen und eingetragenen Büros liegen in San Benedetto del Tronto an der italienischen Adria: italienisches Produkt, italienischer Service. Zwischen der Werkstatt, die Ihre Möbel baut, und Ihrer Fläche liegt eine einzige Station — wir sind der Distributor, kein Importeur, der an einen Händler verkauft, der an Sie verkauft. Ein Angebot, eine Auftragsnummer, ein Ansprechpartner für Lieferung und Reklamation.
Das zahlt sich nicht am Tag der Bestellung aus, sondern an dem Tag, an dem etwas schiefgeht: Dann gibt es keine Zuständigkeitsfrage, sondern eine Adresse. Unten finden Sie die Kontaktdaten. Wer vorbeikommen möchte, vereinbart am besten einen Termin: Dies ist ein Arbeitsbüro und kein öffentlicher Ausstellungsraum, und manche Materialien sieht man besser beim Hersteller — auch das lässt sich einrichten.
Unsere Standorte
La Mercanti Srl
via Pasubio, 10 — 63074 San Benedetto del Tronto (AP)
La Mercanti Srl — USt-IdNr. IT01525090443
Häufige Fragen
Bekomme ich verbindliche Liefertermine?
Sie bekommen den Termin, den der Hersteller bestätigt hat, und zwar schriftlich in der Auftragsbestätigung. Solange er nicht bestätigt ist, nennen wir ihn nicht — auch nicht auf Nachfrage. Verschiebt sich etwas in der Produktion, erfahren Sie das neue Datum von uns, bevor Sie danach fragen müssen.
Wie läuft die Lieferung nach Deutschland ab?
Transport und Abwicklung gehören zum Auftrag, nicht zu Ihren Aufgaben. Positionen mehrerer Hersteller werden zusammengefasst, wo das sinnvoll ist, sodass eine Lieferung mit einem Termin ankommt statt drei. Die Lieferbedingungen stehen im Angebot, damit vor dem Versand geklärt ist, wer wofür einsteht.
Arbeiten Sie mit Architekturbüros und Planern zusammen?
Ja, und mit anderen Unterlagen als mit Endkunden: technische Daten, Materialangaben und Zeichnungen, die in eine Ausschreibung übernommen werden können. Sagen Sie in der ersten Nachricht, ob Sie planen oder beschaffen — davon hängt ab, ob Sie ein Datenblatt oder einen Vergleich bekommen.
Führen Sie auch Hersteller, die nicht auf der Website stehen?
In der Regel ja. Gezeigt wird, womit wir am häufigsten arbeiten, nicht die Grenze des Möglichen: Die Betriebe derselben Regionen erreichen wir direkt. Nennen Sie Modell und Hersteller oder schicken Sie den Link — Sie erhalten eine Auskunft zu Verfügbarkeit und Lieferzeit statt einer höflichen Absage.
Was passiert, wenn ein Möbelstück beschädigt ankommt?
Ein Foto und die Auftragsnummer genügen; den Rest klären wir mit Hersteller und Spedition. Sie führen keine Korrespondenz mit Dritten, und Sie bekommen von uns eine Aussage dazu, was ersetzt wird und wann — das ist der eigentliche Unterschied zwischen einem Lieferanten und einem Ansprechpartner.
Was in die erste Anfrage gehört
Fünf Angaben, die dem Angebot zwei Runden ersparen.
Zweck der Fläche
Geschäftsleitung, Großraum, Empfang, Lagergang: Die Nutzung engt die Auswahl stärker ein als jede Stilfrage.
Ungefähre Menge
Zwölf Arbeitsplätze oder zweihundert entscheiden über den Hersteller, weil Serien und Lieferzeiten sich je Größenordnung anders verhalten.
Lieferort und Wunschtermin
Die Adresse bestimmt Transport und Formalitäten, der Termin bestimmt, welche Programme realistisch sind.
Grundriss beilegen
Eine bemaßte Skizze reicht aus, damit aus allgemeinen Vorschlägen eine Belegung mit Stückzahlen wird.
Rahmen nennen, falls vorhanden
Nicht als Verhandlungsposition, sondern damit niemand Programme vergleicht, die von vornherein außerhalb lagen.