FAQ - Häufig gestellte Fragen

**La Mercanti** ist seit 1997 führend in der Umgestaltung von Büros weltweit. Wir spezialisieren uns auf die Schaffung von Premium-Arbeitsumgebungen und bieten exklusive Kollektionen der renommiertesten Designer und Hersteller Italiens. Durch kontinuierliche Forschung und Zusammenarbeit mit den Besten in Design, Komfort und Qualität liefern wir maßgeschneiderte Lösungen, die eine anspruchsvolle Ästhetik widerspiegeln und auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Willkommen in der Welt der italienischen Eleganz.

Bei **La Mercanti** einzukaufen ist wie ein Spaziergang durch den Salone del Mobile in Mailand. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl der besten Marken und Hersteller, die sich auf Büro- und Contractmöbel spezialisieren. Ob für ein Unternehmensbüro, ein professionelles Studio oder eine private Residenz, unsere Produkte verkörpern das Beste des **Made in Italy**-Designs – raffiniert, zeitlos und von höchster Qualität.

Ja, alle unsere Produkte sind zu 100% authentisch. Wir sind offizielle Partner jeder Marke, die wir führen, und garantieren, dass jeder Artikel original, vollständig garantiert und mit der notwendigen Dokumentation versehen ist. Unser Engagement für Authentizität spiegelt unsere Hingabe wider, echtes italienisches Handwerk zu bieten.

Dank unserer langjährigen Beziehungen zu etwa 98 der besten italienischen Hersteller können wir äußerst wettbewerbsfähige Preise anbieten. Unsere direkten Partnerschaften ermöglichen es uns, signifikante Einsparungen an unsere Kunden weiterzugeben und gleichzeitig die höchsten Standards in Qualität und Design zu wahren.

Die Preise sind auf jeder Produktseite verfügbar, auf der wir indikative Angebote für Standardkompositionen basierend auf der Preisliste des Herstellers veröffentlichen. Diese Angebote bieten eine allgemeine Übersicht über die zu erwartenden Kosten für die Produktpalette, die Sie in Betracht ziehen.

Bei **La Mercanti** glauben wir an Transparenz. Die von uns angegebenen Preise sind umfassend, und es gibt keine versteckten Gebühren. Versand, Anpassungen und zusätzliche Dienstleistungen werden während des Bestellprozesses klar aufgeführt. Wir garantieren vollständige Transparenz bei jeder Transaktion, damit Sie informierte Entscheidungen ohne unerwartete Kosten treffen können.

Alle Preise auf unserer Website sind in **Euro** angegeben.

Wenn Sie ein vollständiges Bürodesign benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter **+39 0735 753833** oder senden Sie eine E-Mail an **info@lamercanti.com**. Schicken Sie uns einen Plan Ihres Raumes sowie spezifische Anweisungen oder Ziele, und wir werden Ihnen einen umfassenden Vorschlag unterbreiten, der Ihre einzigartigen Bedürfnisse erfüllt.

Für fachkundige Beratung während des Stöberns kontaktieren Sie uns bitte unter **+39 0735 753833** oder per E-Mail an **info@lamercanti.com**. Unsere Designberater stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der perfekten Stücke für Ihren Raum zu helfen.

Absolut. Die meisten unserer Marken bieten umfangreiche Anpassungsoptionen, einschließlich Holzarten, Lederfarben, Lackierungen und Abmessungen. Wir arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um das ideale Stück für Ihre Bedürfnisse zu konfigurieren.

Ja. Wir bieten Designberatung an und helfen Ihnen, die richtigen Stücke, Oberflächen und Layouts auszuwählen. Wir bieten auch 2D-Zeichnungen und 3D-Visualisierungen, wo verfügbar, um sicherzustellen, dass Ihr Projekt genau so umgesetzt wird, wie Sie es sich vorstellen. Zögern Sie nicht, uns um personalisierte Unterstützung zu bitten.

Wir arbeiten zu 100% online, aber wir bieten Materialproben, Muster und detaillierte Zeichnungen zur Genehmigung an, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Dies stellt sicher, dass Sie die richtige Entscheidung treffen, ohne Überraschungen.

Die Bilder der Stoff- oder Lederpolsterung auf lamercanti.de können je nach verwendetem Monitor oder Browser in Farbe und Textur leicht abweichen. Bitte kontaktieren Sie uns für Muster, wenn Sie vor dem Kauf eine Bestätigung wünschen.

Holz ist ein Naturmaterial, und jedes Stück hat seine eigene Farbe und Struktur. Leichte Abweichungen in Farbe und Textur sind normal und stellen keinen Grund für Reklamationen dar. Wenn Sie Artikel zu unterschiedlichen Zeiten kaufen, beachten Sie bitte, dass es Farb- und Schattierungsunterschiede geben kann.

Ja, wir können Lederproben, Holzproben oder Oberflächenkarten direkt vom Hersteller bereitstellen, damit Sie sich vor dem Kauf sicher fühlen können.

Ja, Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert bei **La Mercanti**. Wir bieten eine Reihe von umweltbewussten Produkten an, einschließlich Möbeln aus nachhaltigen Materialien, umweltfreundlichen Oberflächen und energieeffizienten Designs. Viele unserer Marken engagieren sich dafür, ihren ökologischen Fußabdruck durch verantwortungsbewusste Beschaffung, Herstellung und Verpackungspraktiken zu reduzieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Produkte auszuwählen, die mit Ihren Nachhaltigkeitszielen in Einklang stehen.

Ja, alle Produkte sind mit offiziellen Herstellergarantien ausgestattet, die in der Regel von 2 bis 5 Jahren reichen. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen, falls bei Ihrer Bestellung Probleme auftreten.

Wir akzeptieren Banküberweisungen, gängige Kreditkarten und verifizierte Geschäftszahlungen. Alle Zahlungsdetails werden in Ihrem Angebot bereitgestellt, um einen nahtlosen Kaufprozess zu gewährleisten.

Ja, wir bieten weltweiten Versand aus Italien in die USA und andere Ziele. Wir folgen den INCOTERMS-Richtlinien, um die Versandkosten, Risiken und Verantwortlichkeiten für alle Lieferungen zu klären:

• EXW – Ex Works: Der Kunde organisiert den Versand.
• CIP (nur Europa) – Fracht und Versicherung bezahlt bis zur Adresse.
• CIF (Seefracht) – Kosten, Versicherung und Fracht bis zum Hafen des Bestimmungsortes bezahlt.
• DAT (Seefracht oder Luftfracht) – Kosten, Versicherung und Fracht bis zum Terminal des Bestimmungsortes bezahlt.
• DDP (Seefracht oder Luftfracht) – Geliefert an Ihre Adresse, mit allen Versicherungen, Frachtkosten und Zollgebühren bezahlt.

Ja, alle Versandkosten beinhalten Versicherung und Holzverpackung. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Speditionen und garantieren, dass Ihr Produkt während der gesamten Reise bis zum endgültigen Ziel abgedeckt ist.

Die Lieferzeiten hängen von der Bestellung und der Verfügbarkeit des Produkts ab. Jedes Produkt hat seine eigene Produktionszeit, und die Transitzeit hängt vom Bestimmungsort ab.

Ja, wir bieten einen White Glove-Lieferservice sowohl in den USA als auch in Europa an. Dieser Service umfasst die Lieferung ins Haus, das Auspacken und die Entfernung der Verpackung.

Ja, wir bieten einen Montageservice durch ein Netzwerk von hochqualifizierten Partnern an. Unsere Installationsexperten folgen den Herstellerrichtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre neuen Möbel korrekt und effizient montiert werden.

Unsere Versicherung deckt Schäden während des Transports ab. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung bei Lieferung inspizieren. Wenn die Verpackung unbeschädigt ist, unterschreiben Sie den Lieferschein mit "unter Vorbehalt". Wenn Sie Schäden feststellen, öffnen Sie bitte sofort die Box und dokumentieren Sie das Problem auf dem Lieferschein. Melden Sie Schäden innerhalb von 7 Tagen für Unternehmen und innerhalb von 2 Tagen für Privatkunden, zusammen mit Fotos, per E-Mail an **info@lamercanti.com**.

Ja, wir arbeiten regelmäßig mit Architekten, Innenarchitekten und anderen Fachleuten zusammen. Wir bieten exklusive Preise für Handelspartner, stellen technische Dokumentationen zur Verfügung und helfen bei der Logistik für komplexe Projekte.

Wir bedienen eine Vielzahl von Branchen, darunter Unternehmensbüros, Anwaltskanzleien, Banken, Gastgewerbe, Einzelhandel, Luxusresidenzen und mehr. Wo immer hochwertige italienische Möbel benötigt werden, liefern wir.

Schicken Sie uns einfach eine Nachricht! Teilen Sie uns Ihre Vision mit und wir antworten mit Ideen, Preisen und Zeitplänen, um Ihnen zu helfen, den idealen Raum zu schaffen.

Sie sind herzlich eingeladen, unser neues Showroom und unsere Betriebsbüros in der Via Pasubio 10, San Benedetto del Tronto, Italien zu besuchen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter **+39 0735 753833** oder per E-Mail an **info@lamercanti.com**, um einen Termin zu vereinbaren.